SANITÀ

 OSPEDALE PEDIATRICO BAMBINO GESÙ

Garantiamo assistenza tecnica e manutenzione on site per tutta l’infrastruttura informatica della struttura ospedaliera con il quale assicuriamo la piena operatività 24/7 delle attrezzature informatiche hardware e software. Dalla progettazione all’installazione, gestiamo i processi di Asset & Configuration Management e servizi IMAC.
La nostra esperienza pluriennale nel settore, la formazione continua fornita ai nostri team e i costanti processi di aggiornamento, contribuiscono ad ampliare costantemente il nostro know how, decisivo per il raggiungimento degli obiettivi che l’Ospedale Pediatrico Bambino Gesù, con fiducia, ci affida da oltre 10 anni

SERVICE DESK

Il Service Desk di I° e II° Livello permette la gestione di tutte le richieste in entrata dai canali esterni, provenienti da utenti e fornitori, fino al loro assolvimento. Report puntuali permettono di risolvere la complessità dei processi per erogare un servizio costante, efficace ed efficiente.
Gestiamo tutto il processo di assistenza all’utenza e di interfaccia verso i fornitori con il nostro sistema integrato, nel quale convergono tutte le richieste esterne in ingresso dai vari canali a disposizione.
Lo SPOC, Single Point of Contact, assolve il compito di accogliere e smistare tutte le informazioni tra la struttura sanitaria e i fornitori esterni nonché le informazioni in entrata ed in uscita verso l’utenza