Servizi
COMPETENCE CENTER & MANAGED SERVICES
All’interno del nostro Competence Center ci sono professionisti del mondo IT capaci di fornire Consulenza Tecnica di alto livello per accompagnare le aziende nel loro percorso di rinnovamento tecnologico (es. Progetti di migrazione verso infrastrutture Cloud, Green Data Center…).
La nostra centrale operativa, attiva da remoto 24/7, fornisce supporto tecnologico di I° e II° livello in ambito sistemistico ed applicativo. Garantisce un servizio di accoglienza e dispatching, interventi proattivi e reattivi a seguito di rilevazione di anomalie o malfunzionamenti, segnalati automaticamente dal nostro sistema di monitoraggio. Siamo operativi sempre.
Grazie ai nostri servizi proattivi remoti di:
| SYSTEM MONITORING & MANAGED SERVICES
erogati secondo i processi e le best pratices dei più alti standard di qualità (ITIL, ISO 27001, ISO 20000), Comp.Sys riesce a fornire un supporto professionale completo sempre.
La nostra struttura SOC affianca il cliente nella gestione di tutte le attività di Cybersecurity (policy, detection, reaction, correction) oltre alle attività di Cyber Vulnerability Management.
| PROGETTAZIONE E MIGRAZIONE VERSO INFRASTRUTTURE CLOUD
| PROGETTAZIONE GREEN DATA CENTER
| CONSULENZA IT E PROFESSIONAL SERVICES
| PROGETTAZIONE E MIGRAZIONE OFFICE 365
| SERVIZI ON-SITE DI PRESIDIO TECNICO SPECIALISTICO
| MANAGED SERVICES: SERVIZI DI MONITORAGGIO H 24X 365 – SINGLE POINT OF CONTACT
| GESTIONE PROATTIVA REMOTA DI 1° E 2° LIVELLO
| GESTIONE SERVICE DESK
SERVICE DESK
Il Service Desk è il servizio che permette di gestire tutte le richieste di assistenza in ingresso dai canali di comunicazione con l’utenza: telefono, online e on site.
L’efficienza del servizio è tra gli asset fondamentali del business di ogni azienda che eroga servizi.
Noi abbiamo elaborato un sistema di assistenza proprietario e integrato, nel quale vengono convogliate tutte le richieste che giungono da vari canali.
Il Service Desk si compone di due livelli di assistenza: un primo livello volto all’accoglienza, all’analisi e allo smistamento delle richieste e un secondo livello, dedicato alla lavorazione e alla risoluzione delle stesse. È possibile erogare il solo primo livello o ambedue sulla base delle necessità della tua azienda.
L’obiettivo è garantirti un’assistenza a 360° in tutti gli aspetti informatici della tua attività.
